Politique d’expédition

Expéditions et frais

Coccolebimbi.com effectue des livraisons dans le monde entier avec les transporteurs BRT et FEDEX.
Les expéditions vers la Russie sont effectuées via Poste Italiane. Les frais d’expédition peuvent être consultés dans le tableau ci-dessous link.

Droits de douane, taxes et facturation

Les commandes expédiées vers l’Italie, l’Autriche, la Belgique, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Portugal, la Slovénie et l’Espagne seront traitées sans facture. Pour les autres pays, les commandes seront expédiées avec facture. Selon le pays de destination, les droits de douane et les taxes peuvent être inclus ou exclus. Vous pouvez consulter le tableau ci-dessus pour plus d’informations. Lorsque les droits de douane sont inclus, le client n’aura aucun coût supplémentaire à payer, ni au moment de la commande ni lors de la livraison. En revanche, si les droits de douane et les taxes sont exclus, ceux-ci seront à la charge du client et seront calculés par le transporteur au moment de la livraison.

Suivi de la commande

Lorsque le colis est remis au transporteur, le client recevra un e-mail automatique contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’expédition 24h/24.

Informations de livraison

Il n’est pas possible de livrer un colis dans un pays différent de celui indiqué dans l’adresse de facturation. Les colis ne peuvent également pas être livrés à des boîtes postales.

Retards éventuels

Les délais d’expédition indiqués correspondent aux délais de livraison standards. De légères variations peuvent survenir pendant les périodes promotionnelles et les jours fériés.

Nos transporteurs n’effectuent pas de livraisons le samedi, le dimanche ainsi que les jours suivants :

• 1er et 6 janvier
• Pâques et lundi de Pâques
• 25 avril
• 1er mai
• 2 juin
• 15 août
• 1er novembre
• 8, 25 et 26 décembre

Acceptation « sous réserve »

Lors de la livraison, si le client constate que le colis est endommagé ou semble avoir été ouvert, il peut demander au transporteur d’accepter le colis avec la mention « SOUS RÉSERVE POUR COLIS ENDOMMAGÉ » et contacter ensuite notre Service Client en fournissant des photos et des informations détaillées. Si le transporteur ne permet pas d’effectuer une signature avec réserve, le client pourra refuser le colis et signaler l’incident à notre Service Client.

Conditions en cas de non-retrait

En cas de non-retrait, tous les frais d’expédition et de retour, ainsi que les éventuels frais applicables, seront facturés et déduits du montant payé.